Der Vermittler! Makler, Mehrfachagenten oder Ausschließlichkeitsvermittler.
Eine Großbaustelle, wenn es um das Bewusstsein und der Ruf der Vermittlerschaft geht. Der derzeit größte Teil der Vermittler ist „gebunden“ tätig. Rechtlich vertritt er das Interesse der Anbieter, nicht das der Kunden. Der Marktüberblick fehlt hier meist gänzlich und die Überzeugung, man hätte definitiv das Beste, herrscht vor. Der Kunde erhält keinen, eigentlich dringenden nötigen Überblick und es werden Policen "verteilt". Als Vermittler sollte man sich die grundsätzliche Frage nach der Motivation stellen, mit der man am Markt tätig ist. Auch ist es wichtig, zu überlegen, warum ein Kunde gerade bei Ihnen eine Beratung suchen sollte. Alles was ich darauf bisher zu hören kam, wurde schon zuvor von anderen gesagt,. Immer dieselbe Leier. Machen wir uns nichts vor. Geld müssen wir alle verdienen aber wie wird das gemacht und welche Folgen kann das haben? So, wie es heute Realität ist, gibt es keine Gewinner. Siehe Ergo.
Ich freue mich, würden Sie mir "folgen" und etwas unternehmen wollen.
Wenn ich einen Mandant beraten soll / will, so ist es mir wichtig, ihm die Information in Gänze zu geben, nicht zuvor zu entscheiden, was er wohl benötige könnte und was nicht. Schon der Auswahl wegen wäre eine „Gebundenheit“ undenkbar. Diese begrenzt die Auswahl und die Wahrscheinlichkeit, dass richtige zu finden, ist eingeengt. Wären Sie mit einer eingeschränkten Auswahl grundsätzlich einverstanden? Sicherlich nicht. Also setzen Sie doch auch das um, was Sie selbst erwarten würden. Leider erläutern gebundene Vermittler oder sogar Ausschließlichkeitsvermitler nicht ausführlich, dass Sie nur einen Ausschnitt des Marktes kennen und der Kunde glaubt sich auf Basis aller Alternativen beraten. Dazu kommt die fehlende Haftung für getätigte Aussagen dieser Vermittler. Die Folge ist oftmals ein enttäuschter Kunde und wieder gibt es Nahrung für den schlechten Ruf der Branche. Nicht nur die vermittler tragen hier die Schuld. Auch Kunden sind unkritisch und es kam schon vor, dass ein Kunde mir gegenüber aussagte, er wolle gar nicht wissen, was er da kauft. Es wird schon passen. Wer so handelt macht sich und uns allen den Markt von Morgen schwer.
Für Makler / Mehrfachagenten:
Sie lieben Ihre Tätigkeit und die Nähe zum Kunden, der Ihren Rat sucht, sind spezialisiert auf die PKV und die Absicherung gegen Berufsunfähigkeit und „Schwere Krankheiten“? Das Wohl des Kunden und auch die Betreuung der vermittelten Verträge gehört zu Ihren Aufgaben? Das Detail in der Beratung ist Grundlage des Gespräches. Sie wollen nicht „nur eben mal“ verkaufen? Sie sind „Überzeugungstäter“ im Sinne der Besserstellung des Kunden und möchte sich nachhaltig vom Markt abheben! Dann sind Sie hier richtig. Das VorsorgeFachForum Prüfen Sie Ihre strategische Ausrichtig, damit Sie noch sehr sehr lange so hochqualitativ tätig sein können.
Hier ein kurzes Feedback aus meinem Gästebuch für Vermittler:
Der Weg zur Quantität führt über die Qualität.
Die reichsten Menschen der Welt bauen Netzwerke auf. Alle anderen lernen, wie man Arbeit sucht. (Robert T. Kiyosaki)
Wer Werbeaussagen vertraut, glaubt auch daran, dass alles Gold ist, was glänzt. Das gilt für Software und PKV Tarife gleichermaßen. Ein Kunde, der von der GKV zur PKV wechselt erwartet, wenn er es auch nicht explizit erwähnt, keine Schlechterstellung seiner bisherigen Leistungen. Leider haben +über 70% aller PKV Tarife des Marktes „Lücken“ die der Kunde in der GKV nicht gehabt hätte und deren Fehlen Ihnen als Vermittler angelastet wird, sofern der Kunde nicht schriftlich darauf verzichtet hat. Wissen Sie, um welche Details und Tarife es sich handelt? Hat Ihr Kunde verzichtet? Schriftlich?! Sich diese Kompetenz zu verschaffen ist ein Alleinstellungsmerkmal und bringt ständig weitere Kunden.
Protokollierung:
Meist wird nicht entsprechend der gesetzlichen Vorgaben protokolliert. Es wird dokumentiert, was gekauft wurde, nicht was man hätte noch kaufen können. Auch steht auf den Softwareauszügen “ohne Gewähr”. Sie tragen die Haftung, da die Inhalte hätten geprüft werden müssen und Sie die Wahl der beratungsbegleitenden Software hatten. Hatte der Kunde die komplette Auswahl und Kenntnis der Hintergründe? Ist das auch so protokolliert? Sie kennen ja das Sachwalterurteil sicherlich. Bei uns entscheidet der Kunde auf Basis aller Alternativen des Marktes. Immer wieder sprach ich mit Vermittlern, die sich spezialisiert haben. Auch diese hatten leider sehr oft falsche Vorstellungen von den Tarifen. Sie wurde nicht informiert und habe es selber auch nicht nachgeholt. Komplexität in der Beratung wird noch immer als hinderlich empfunden. Gegenteiliges ist der Fall. Erst die genaue Prüfung änderte die Verhaltensweise vieler Kollegen, die Sie hier beurteilend finden (Neu Kollegen). Heute sind wir Partner und unterstützen uns gegenseitig im eigenen Interesse. Wann möchten Sie diese Vorteile nutzen?
Andere Wege:
Es ist mir wichtig, dass die Philosophie des PremiumCircle Netzwerks, weiter auf dem Markt verbreitet wird. Zum Vorteil des Kunden und auch der anderen Beteiligten ist die unerlässlich. Der Kunde ist gewohnt, seinen Urlaub in 14 Tagen zu planen, die PKV aber in einigen wenigen Augenblicken. Woher hat er dieses Verhalten? Haben Sie hier schon mal gegensätzlich gehandelt, um die Wertigkeit zu verändern? Blog Bericht
Erschreckend !
Die Daten aus 2010. Bisher die aktuellsten. Ob man hier ernsthaft noch von Erfolg in der Vermittlung gegenüber den streitenden Parteien sprechen kann? Beachten Sie die Neuaufnahme der Sachverhalte „AVB“ und „Falschberatung“. Immer mehr Augenmerkt richtet sich auf die Inhalte der Beratung, nicht mehr auf deren Schnelligkeit. Keiner meiner Kunden soll sich hier wieder finden. Das zu verhindern ist ein klares Ziel. Der Markt wird sich selber noch ein großes Stück bereinigen. Die Rechtsprechung geht diesen Weg täglich strikter. In 2010 nahm die Zahl der Beschwerden nochmals um 19 % zu.
Die Ursachen,
die zu den Beschwerden führten sind in 2009 an Zahl insgesamt gewachsen. Diese zu schlichten, sinkt weiter. Es geht sogar und klar formuliert um Inhalte in der Beratung. Das ist das „Spielfeld“ des Beraters, der hier seine eigene Interesse, denn es ist dem des Kunden gleich, stärker wahrnehmen sollte. Lesen und verstehen. Nichts auslassen und über jede Möglichkeit der Absicherung eines Bereiches reden. Beurteilen Sie nicht schon vor einer Beratung, was der Kunde wohl will. Wir alle leben in einer Welt der Vorstellungen. Leider selten in der Realität. Wie oft kam es schon anders, als man dachte? Auch Vergleichssoftwaren oder Prospektaussagen, der Anbieter sind nicht bindend obwohl an uns das Glauben mache wollte. Das alles für de Einzelkämpfer als Aufgabe ist nicht realisierbar. Daher bieten wir ein kollegiales Netzwerk, definitiv (!!) kein Pool.
Was ist wichtig in der PKV?
Wer kann das allein für heute und auch für morgen entscheiden? Niemand wird zukünftig eher gesünder. Wohin geht die medizinische Entwicklung? Wo werde ich morgen behandelt? Welche Erkrankungen sind auf dem Vormarsch? Viel solcher Fragen sind zu beantworten, um eine fundierte Beratung zu gewährleisten. Damit Sie Zeit für sich selbst haben, auch mal abschalten können, nutzen Sie das Team. Das des PremiumCircle Deutschland. Oftmals wird schlecht über uns geredet. Warum sich der Markt dann immer mehr an den Vorgaben unserer Kritik richtet, neue Tarife entwickelt werden und immer Klarheiten in den Formulierungen zu finde ist, zeigt, dass diese Kritiken nur von denen kommen können, die es nicht verstanden haben. Wir vertreten das Interesse des haftenden Maklers, nicht das der Anbieter. Auch wird klar, dass wir immer mehr gehört werden. Polemisch gesagt: Neid muss man sich hat erarbeiten. Dazu mehr vom PremiumCircle Deutschland
Schon mal daran gedacht,
dass die Politik eine neue Mindestarbeitszeit definiert hat. Ist as Tagegeld des Kunden schon angepasst. Was ist bei Berufsunfähigkeit? Meist temporär. Wird das Tagegeld dann storniert oder kommt es zu einer Anwartschaft? Dies und viel andere Fragen können, sofern unbeantwortet, zu großen Haftungsrisiken führen. Die Behauptung, Tagegeld bekommen Sie immer, wenn Sie nicht arbeiten können, ist grundsätzliche falsch. Hier gibt es enorme „Lücken“. Schon daran gedacht? (Tagegeld-Interview) Diese hier genannten Sachverhalte, abgeleitet aus den realen Zahlen 2009, sind nur ein Ausschnitt aus der Haftung, die ein Vermittler zu vertreten hat. Siehe hierzu das Urteil, welches die Tatsache begründet, dass der Kunde immer und ständig nachweislich unterrichtet werden muss, wenn es etwas gibt, was seinem Ziel näher kommt, als das was er bisher versichert hat (Sachwalterurteil). Die ständige Prüfung, ob der Versicherungsschutz optimal und zielgerichtet ist, ist die Verpflichtung des Maklers. Meinen Sie wirklich, das kann ein einzelner Vermittler leisten? Wäre ein Team nicht der eindeutig bessere Weg?
Nachhaltig hilft !
Auch ich hatte mal das „Leads“ – Problem, denn mich in der Menge der Vermittler zu finden, war kaum möglich. Wonach suchen? Je mehr ich mich auf die Qualität ausgerichtet habe, umso mehr wurde ich empfohlen. Heute habe weit mehr Umsatz ohne die Leadskosten und die Eile der Bearbeitung, die damit verbunden ist. Wirklich gute Gespräche nicht nur über Versicherungen, füllen meine Beratungen mit den Kunden. Zwei Storno in 3 Jahren. Warum kaufen Sie Leads? Damit zu beginnen, wenn man Vermittler ist ok. Dabei zu bleiben kann nicht richtig sein. Wenn es für Sie interessant ist, diese Philosophie, besser die Umsetzbarkeit dessen zu erfahren, so helfe ich sehr gern weiter. Begegnen Sie in der Protokollierung der „Auslassung“ wie es die Juristen fordern? Was das genau ist und welchen Vorteil Sie dadurch haben, erläutere ich sehr gern im persönlichen Gespräch. Ich freue mich, würden Sie den Weg gehen, Alleinstellungsmerkmale im Rahmen der qualitativ hochwertigen Beratung zu nutzen und sich vom Markt abheben wollen. Ein Konzept, welches seit Jahren erfolgreich ist, steht zur Verfügung. WANN wollen Sie hier Teil haben, denn das “ob” steht nicht zur Debatte. Gern senden Sie mir eine kurze Mail auf die ich mich schon jetzt freue. Ich nehme mir sehr gern Zeit für Sie. Ihr Frank Dietrich
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